Widerrufsrecht

Widerruf, Rückgabe & Reklamation

Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn du Verbraucher bist und deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union erfolgt, steht dir grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Kontakt für Widerruf und Rückgabe:

Katogato.com – Thomas John
Zum Breitfeld 7
51503 Rösrath
Deutschland

E-Mail: info@katogato.com

Du kannst dafür das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung unter info@katogato.com, damit wir dir die weiteren Informationen zur Rücksendung mitteilen können. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können die Bearbeitung verzögern.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte behandle die Ware bei der Prüfung so, wie du es auch in einem Ladengeschäft tun würdest. Die Ware sollte nach Möglichkeit ungetragen, ungewaschen, sauber, frei von Gerüchen, Tierhaaren, Flecken oder Beschädigungen und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Rücksendekosten

Wenn du dein gesetzliches Widerrufsrecht ausübst, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern wir dir nichts anderes ausdrücklich mitteilen.

Bitte sende Waren nicht unfrei an uns zurück. Unfreie Rücksendungen können nicht angenommen werden oder zusätzliche Kosten verursachen.

Produktion auf Bestellung

Viele Katogato-Produkte werden erst nach Eingang deiner Bestellung produziert und bedruckt. Bitte prüfe daher vor deiner Bestellung sorgfältig Größe, Farbe, Produktbeschreibung und Größentabelle.

Ein freiwilliger Umtausch wegen falsch gewählter Größe, Farbe, Passform oder Motiventscheidung ist nicht automatisch vorgesehen. Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere ein bestehendes Widerrufsrecht sowie deine Rechte bei mangelhafter Ware, bleiben hiervon unberührt.

Personalisierte Produkte und Sonderanfertigungen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Dies gilt insbesondere für Produkte mit individueller Personalisierung, zum Beispiel mit Wunschname, Wunschnummer, Initialen, Wunschtexten, Sondermotiven oder sonstigen kundenspezifischen Anpassungen.

Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder fehlerhaft bedruckter Ware bleiben hiervon unberührt.

Schäden, Fehler und falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns zeitnah, wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft bedruckt, falsch geliefert oder auf andere Weise mangelhaft ist.

Bitte sende uns in diesem Fall deine Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Mangels an info@katogato.com. Bei berechtigten Reklamationen sorgen wir im Rahmen der gesetzlichen Mängelhaftung für eine angemessene Lösung, zum Beispiel Ersatzlieferung, Nachbesserung oder Erstattung.

Umtausch

Ein automatischer Umtausch wegen falsch gewählter Größe, Farbe, Passform oder Motiventscheidung ist nicht vorgesehen.

Wenn du einen anderen Artikel, eine andere Größe oder eine andere Farbe möchtest, ist der schnellste Weg, nach Abschluss einer eventuellen Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Bei genehmigter Rückerstattung erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter oder Bank einige Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht ist.

Von der Rückerstattung können gegebenenfalls Wertverluste abgezogen werden, wenn die Ware über die notwendige Prüfung hinaus benutzt oder beschädigt wurde.

 

 

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.

An:
Katogato.com – Thomas John
Zum Breitfeld 7
51503 Rösrath
Deutschland
E-Mail: info@katogato.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

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Bestellt am:

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Erhalten am:

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Name des Verbrauchers:

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Anschrift des Verbrauchers:

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Datum:

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Unterschrift des Verbrauchers:
nur erforderlich bei Mitteilung auf Papier

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