Versand
Versandbedingungen
Letzte Aktualisierung: 8. Mai 2026
1. Allgemeine Versandinformationen
Viele Katogato-Produkte werden erst nach Eingang deiner Bestellung produziert, bedruckt oder veredelt. Dadurch vermeiden wir Überproduktion, unnötige Lagerware und textile Verschwendung.
Bitte beachte daher: Die Lieferzeit setzt sich aus Produktionszeit und Versandzeit zusammen.
2. Produktionszeit
Da viele Artikel individuell nach Bestellung gefertigt werden, beginnt die Bearbeitung deiner Bestellung nach erfolgreichem Abschluss des Bestellvorgangs und Zahlungseingang.
Die Produktionszeit kann je nach Produkt, Auftragslage, Verfügbarkeit und Fulfillment-Partner variieren. In der Regel dauert die Produktion einige Werktage.
Bei personalisierten Produkten, Sonderanfertigungen oder hoher Auslastung kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
3. Versandzeit
Nach Fertigstellung deiner Bestellung wird die Ware an den Versanddienstleister übergeben.
Die Versandzeit hängt vom Lieferland, der Versandart, dem Versanddienstleister und der aktuellen Auslastung ab.
Soweit im Shop oder im Checkout keine abweichenden Angaben gemacht werden, gelten die dort angezeigten voraussichtlichen Lieferzeiten. Diese Angaben sind Schätzwerte und können in Einzelfällen abweichen.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt, bevor du deine Bestellung verbindlich absendest.
Die Höhe der Versandkosten hängt insbesondere vom Lieferland, Produkt, Gewicht, Verpackung und der gewählten Versandart ab.
5. Lieferländer
Wir liefern in die im Checkout auswählbaren Länder.
Sollte eine Lieferung in ein bestimmtes Land nicht möglich sein, wird dies im Bestellprozess angezeigt oder wir informieren dich nach Eingang deiner Bestellung unverzüglich.
6. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt je nach Produkt, Lieferland und Fulfillment-Partner über geeignete Versanddienstleister, zum Beispiel DHL, Deutsche Post, DPD, UPS, FedEx oder vergleichbare Anbieter.
Die Auswahl des Versanddienstleisters kann je nach Bestellung variieren.
7. Teillieferungen
Wenn deine Bestellung mehrere Artikel umfasst, können diese je nach Produktart, Produktionsstandort oder Fulfillment-Partner in getrennten Sendungen geliefert werden.
Für dich entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten, sofern im Bestellprozess nichts anderes angegeben wurde.
8. Lieferverzögerungen
In Einzelfällen kann es zu Lieferverzögerungen kommen, zum Beispiel durch hohe Auslastung, Feiertage, Produktionsengpässe, Zollabfertigung, Wetterereignisse, Streiks oder Verzögerungen beim Versanddienstleister.
Sollte sich deine Lieferung erheblich verzögern, kontaktiere uns bitte unter info@katogato.com. Wir prüfen den Status deiner Bestellung und helfen dir weiter.
9. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte prüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Adresse nicht zugestellt werden kann, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.
Zusätzliche Kosten, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben entstehen, können dem Kunden berechnet werden, sofern der Fehler nicht von uns verursacht wurde.
10. Nicht abgeholte Pakete
Wenn ein Paket nicht angenommen oder nicht rechtzeitig abgeholt wird und deshalb an uns oder unseren Fulfillment-Partner zurückgesendet wird, kontaktiere uns bitte unter info@katogato.com.
Eine erneute Zustellung kann zusätzliche Versandkosten verursachen.
11. Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft bedruckt, falsch geliefert oder auf andere Weise mangelhaft sein, kontaktiere uns bitte zeitnah unter info@katogato.com.
Bitte sende uns deine Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Mangels und der Verpackung. Bei berechtigten Reklamationen sorgen wir im Rahmen der gesetzlichen Mängelhaftung für eine angemessene Lösung.
12. Zoll, Steuern und Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten, sofern sie im Checkout nicht ausdrücklich ausgewiesen werden.
Solche Kosten sind vom Kunden zu tragen und werden von den zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden erhoben.
13. Kontakt bei Versandfragen
Wenn du Fragen zu deiner Lieferung hast, kontaktiere uns bitte:
Katogato.com – Thomas John
Zum Breitfeld 7
51503 Rösrath
Deutschland
E-Mail: info@katogato.com
Telefon: +49 171 34 44 122
Katogato ist eine unabhängige Fashion- und Lifestyle-Marke von Thomas John.
Betreiber dieses Online-Shops ist Thomas John.